Technische/r Service Lead (m/w/d) at Unu

Posted on:
January 5, 2023

🔭 Our mission & vision

Job Description

wir sind unu Wir glauben an StĂ€dte, in denen jede:r die Möglichkeit hat das volle Potenzial seiner Stadt auszuschöpfen. Aus diesem Grund haben wir uns der Idee verschrieben MobilitĂ€tslösungen zu schaffen, welche Menschen mit ihrer Stadt verbinden. unu ist eine urbane MobilitĂ€tsmarke mit Sitz in Berlin. Unser erstes Produkt war der unu Scooter Classic, ein Elektroroller mit tragbaren Batterien, der 2014 auf den Markt kam. Unsere Produkte werden sowohl direkt an Privat- als auch an GeschĂ€ftskund:innen verkauft, was sie fĂŒr alle zugĂ€nglich macht und zu fairen Preisen fĂŒhrt, da wir uns die ĂŒblichen Handelskosten sparen. Im Jahr 2020 haben wir die zweite Generation unseres Scooters auf den Markt gebracht: Der unu Scooter wurde in house in Berlin entworfen und mit unseren Partnern in Deutschland entwickelt. Der neue Scooter bietet Platz fĂŒr zwei Personen, sowie den grĂ¶ĂŸten Stauraum und einen der schnellsten Beschleunigungswerte im Elektrorollersegment. Nachdem wir uns in Deutschland, Österreich und Frankreich etabliert haben, wollen wir unsere Position als eine der fĂŒhrenden E-MobilitĂ€tsmarken in Europa festigen. Mit einem starken, kreativen, pragmatischen und lösungsorientierten Team suchen wir ab sofort eine/n starke/n Technische/n Service Lead (m/w/d), um das Team im Berliner unu HQ zu verstĂ€rken.Hier kannst du Einfluss nehmen...Unseren Roller mit seinen technischen Details in der Tiefe verstehenVerantwortlich fĂŒr die Ermöglichung der Diagnose, der Fehlersuche und der Reparatur des unu classic, unu Scooter Pro und zukĂŒnftiger ProdukteManagement unserer Kund:innen, Werkstattpartnern und der Schnittstelle zum QualitĂ€tsmanagementVerwaltung und Erstellung technischer und prozessorientierter Dokumentationen fĂŒr eine nachhaltige und effiziente Instandsetzung unserer Roller Technische Probleme analysieren und schnelle Lösungen liefern – in Zusammenarbeit mit QualitĂ€tsmanagement und EngineeringTraining des Customer Support Teams und Weiterentwicklung  der internen Service-Prozesse und ToolsVertreten der Kund:innenperspektive innerhalb unserer OrganisationDu bist ideal fĂŒr diese Rolle, wenn du...Zuallererst solltest Du Dich fĂŒr unsere Werte begeistern können (collective courage, curious connection, radical authenticity, simple perfection und creative challenger), und auch fĂŒr unsere Vision – MobilitĂ€tslösungen zu schaffen, die Menschen vollstĂ€ndig mit ihrer Stadt verbindenDu verstehst, was ein kundenorientierter Ansatz ist und weißt, wie man in einer kundenorientierten Organisation arbeitetDu solltest eine AffinitĂ€t zu Innovation, Hardware, Software und/oder Mechatronik haben. Einen absolvierten Berufsabschluss in einem technischen Feld - oder ein technisches Studium im Bereich Fahrzeugtechnik, Maschinenbau  oder Elektrotechnik ist ein Plus, aber kein MussDu solltest mindestens 3 Jahre an relevanter Arbeitserfahrung in einem technischen Beruf mitbringen und Erfahrung im Umgang mit Kunden habenDesweiteren solltest du eine starke Can Do MentalitĂ€t und TeamfĂ€higkeit besitzen und die Zusammenarbeit von verschiedenen Bereichen vorantreiben könnenDu hast  Erfahrung mit digitalen Tools, wie z.B. Salesforce, Hubspot oder Jira und du fĂŒhlst dich sicher im Umgang mit mehreren Tools gleichzeitigDu schreibst und sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Dein Englisch in Wort und Schrift ist fließendDu bist ein lösungsorientierter Selbststarter. Du kannst Deine Arbeit selbststĂ€ndig organisieren und planen und hast erste Erfahrungen mit der Arbeit in Projekten Du hast Freude daran, in einem dynamischen Start-up Umfeld zu arbeiten, in dem jeden Tag neue herausfordernde Aufgaben auf Dich wartenDu bist gerne teil eines multikulturellen TeamsDu lebst in Berlin, oder kannst Dir vorstellen, nach Berlin zu ziehenDeine Vorteile...UnterstĂŒtze uns bei unserer Mission, Menschen das volle Potenzial des urbanen Lebens in einer der dynamischsten und sich am schnellsten entwickelnden Branchen zu erschließen!Du bekommst deinen eigenen unu Scooter, um das volle Potenzial Berlins zu erschließen, oder einen vergĂŒnstigten Fahrschein fĂŒr die öffentlichen Verkehrsmittel.Du bekommst tĂ€gliche Essensgutscheine, die in jedem Restaurant oder Supermarkt eingelöst werden können, gesunde GetrĂ€nke und Obst im BĂŒro, Zugang zu Fitnessmitgliedschaften und Firmenvorteilen und deinen eigenen Mac oder Windows LaptopDu wirst Teil einer sehr vielfĂ€ltigen und lebendigen Gruppe von Menschen mit einer starken kulturellen Bindung, flachen Hierarchien und Raum fĂŒr eigene Ideen in einem dynamischen, engagierten und motivierenden Umfeld seinWir bieten ein wettbewerbsfĂ€higes GehaltDu wirst nicht nur Teil unseres kreativen und stark vernetzten Arbeitsplatzes in Kreuzberg sein, sondern auch zeitgemĂ€ĂŸe Arbeitsformen mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Optionen erleben könnenWenn dies faszinierend klingt und du dich unserer Vision anschließen möchtest, Menschen zu ermöglichen, das volle Potenzial des stĂ€dtischen Lebens auszuschöpfen, dann bewirb dich jetzt! 

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du alle unsere Anforderungen erfĂŒllst, melde dich trotzdem bei uns. Dein Lebenslauf macht dich nicht aus - wir sind an deiner Zukunft ebenso interessiert wie an deiner Vergangenheit.

Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, ist unu bestrebt, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Das Unternehmen begrĂŒĂŸt es, wenn sich Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, einschließlich Alter, StaatsbĂŒrgerschaft, ethnischer und rassischer Herkunft, geschlechtlicher IdentitĂ€t, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religionen und Weltanschauungen sowie sexueller Orientierung bewerben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!Apply for this job

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