Support Manager at Octopus Energy

Posted on:
January 5, 2023

🔭 Our mission & vision

Job Description

Les TechOps sont une version plus moderne et plus efficace de l’équipe support informatique traditionnelle d’une entreprise. Les TechOps couvrent tout de ce qu’on appelle communĂ©ment le "support de premiĂšre ligne" jusqu'Ă  la planification stratĂ©gique de haut niveau, et tout ce qui se trouve entre les deux.

Chez Octopus, l’équipe TechOps est une petite Ă©quipe efficace, principalement basĂ©e au Royaume-Uni. En France, nous recherchons une personne qui sera le principal point de contact entre l'Ă©quipe TechOps et les gens travaillant en France.

Nous recherchons Ă©galement quelqu'un‱e pour soutenir notre Ă©quipe de dĂ©veloppeurs et dĂ©veloppeuses et la soulager d'un maximum les tĂąches de maintenance, tout en assurant une meilleure rĂ©activitĂ© face aux incidents techniques. Tu devras t’attaquer aux petits et grands problĂšmes, gĂ©rer l'ambiguĂŻtĂ© et ĂȘtre autonome, ce qui est essentiel pour ce poste. En rĂ©sumĂ©, ton rĂŽle consistera Ă  veiller Ă  ce que tous tes collĂšgues soient en mesure de faire leur travail aussi efficacement que possible.

Tu seras un partenaire clĂ© de l’équipe TechOps chez Octopus.

Tu Ă©changeras avec les membres de l’équipe TechOps au niveau groupe pour fournir un service support de qualitĂ© Ă  nos employé·es.Ce poste est fait pour toi si Tu as une bonne comprĂ©hension de Windows et MacOSTu aimes jouer avec des scripts, API et apprĂ©cies automatiser les tĂąches rĂ©pĂ©titives et sujettes Ă  erreurTu es Ă  l’aise Ă  un poste qui n’est pas complĂštement dĂ©fini et avec le fait de jongler entre de trĂšs nombreux sujets diversTu es intĂ©ressé‹e par le fait d’interagir Ă  tous les niveaux d’Octopus, de travailler avec diffĂ©rentes Ă©quipes pour amĂ©liorer le fonctionnement de l’entrepriseLa connaissance des technologies de notre stack est un plus : python, django, postgresql, AWS.Un niveau d’anglais technique (B2) est aussi indispensable pour le poste pour Ă©changer avec nos collĂšgues d’outre-mancheLes +Une expĂ©rience dans la gestion de flotte windows (Autopilot/Intune).Une expĂ©rience dans la gestion de flotte macOS (Le systĂšme d'enrĂŽlement de device Apple (ADE)/n’importe quel MDM - nous utilisons Kandji).Une expĂ©rience dans la gestion d'identitĂ© et d’accĂšs - nous utilisons Okta et Google Workplace.Une comprĂ©hension, voir une expĂ©rience dans l’administration de solution SSO comme OAuth ou SAMLPourquoi tu vas adorer ce posteTu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c'est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons rĂ©ellement faire correspondre ton expĂ©rience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degrĂ© de flexibilitĂ© et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu'un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !Octopus Energy a une culture unique : nous avons gagnĂ© le prix de la meilleure entreprise pour laquelle travailler en 2022, sur Glassdoor UK nous avons Ă©tĂ© Ă©lus parmi les 50 meilleurs endroits oĂč travailler en 2022 et notre PDG, Greg, a enregistrĂ© un podcast sur notre culture et la façon dont nous donnons du pouvoir Ă  nos employĂ©s - c'est la mĂȘme chose ici en France.Nous sommes une organisation oĂč les gens apprennent, dĂ©cident et construisent plus rapidement. OĂč ils travaillent de maniĂšre autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. IntĂ©ressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilitĂ© douce, remboursement d'une partie du pass navigo au delĂ  du minimum lĂ©gal, et mĂȘme des conges de congĂ©s spĂ©ciaux pour mener un projet associatif qui te tient Ă  coeur... nous voulons que ton dur labeur soit rĂ©compensĂ© par des avantages auxquels vous tenez vraiment !Nous recherchons une personne qui aime rĂ©soudre des problĂšmes difficiles. Quelqu'un qui peut challenger ceux qui l'entourent et ĂȘtre challengĂ©, tout en offrant une expĂ©rience agrĂ©able Ă  nos clients internes et externes. Si tout cela te passionne, postule dĂšs maintenant

Apply for this job

Responsibilities & tasks

Ideal candidate

Skills & qualifications

About the team

How to apply

Is something wrong with this job posting? Doesn't match your idea of good?
Let us know and help us maintain the quality of jobs.

Apply for this job

Similar jobs

😬

No related jobs

Want to stay up to date of all new job openings poping up? Subscribe to our newsletter to receive great jobs every week.

Thanks for joining our newsletter.
Oops! Something went wrong.