Customer Operations Specialist (m/w/d) at Octopus Energy

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Octopus Energy ist Teil der Energierevolution - schließe dich an!🌎  Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. 🌈Werde Teil des Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 3 Millionen Haushalte mit grüner Energie.

Wir haben uns Hals über Kopf in Wärmepumpen verliebt – die hocheffiziente und grüne Alternative zu Öl- und Gasheizkesseln. Aktuell sind wir dabei, unser Team für die Installation von Wärmepumpen aufzubauen und suchen geschickte Handwerker*innen, die unsere Vision teilen: weg von fossilen Brennstoffen, hin zu nachhaltiger Heiztechnologie für unsere Kund*innen.

Hilf uns als Customer Operations Specialist (m/w/d) dabei, Öl, Gas und Kohle den Garaus zu machen und einen großen grünen Fußabdruck – oder besser: Tentakelabdruck – zu hinterlassen.Deine zukünftigen AufgabenDu hast ein offenes Ohr für bestehende Kund*innen sowie Wärmepumpen Interessent*innen via E-Mail und TelefonDu nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte BehandlungDu löst knifflige Fälle und gehst Problemen gerne auf den GrundBei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam Lösungen und VorgehensweisenDu hast ein Auge für Prozessoptimierung und bist gerne an der Umsetzung beteiligtDu informierst potentielle Kund*innen über Wärmepumpen und weitere ZukunftstechnologienDu bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen, falls sie Schwierigkeiten mit ihrer Wärmepumpe habenDu bist bereit, auch am Wochenende und Feiertags für Bereitschaftsdienst zur Verfügung zu stehenDein BackgroundDu bringst bereits erste Jahre Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich mitDu bist geübt im Umgang mit CRM-SystemenDu hast großes Interesse am deutschen EnergiemarktFür deine freundliche Art und Zuvorkommenheit schätzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innenDu bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickelnDu arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlichDu bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mitWas dich bei uns erwartetTop-BezahlungWir setzen auf flexible ArbeitszeitenDie Möglichkeit, über Aktienoptionen am Erfolg der Octopus Energy Group Ltd. am internationalen Erfolg von Octopus Energy teilzuhabenHochwertige Ausstattung: Bei uns profitierst du von modernem Werkzeug, bester Arbeitskleidung sowie professionell ausgestatteten FahrzeugenFür eine gesunde Work-Life-Balance: Trainiere mit Wellpass in über 6000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz DeutschlandEssen macht glücklich: Bei uns bekommst du einen monatlichen Zuschuss von 100€ für das tägliche Mittagessen (ganz einfach per App)Eine Sorge weniger: Wir tragen einen Teil deiner Kosten für die KinderbetreuungEgal, ob online oder offline - Teamzusammenhalt und gemeinsame Events gehören für uns zum Arbeitsalltag30 Tage Urlaub: Wir bieten dir ausreichend Erholung, damit du deine Akkus wieder aufladen kannstBetriebliche Altersvorsorge: Gerne bieten wir dir die Möglichkeit, mit einer betrieblichen Altersvorsorge effektiv fürs Alter vorzusorgenAufstiegschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten: Stillstand? Nicht mit uns! Wir bieten dir tolle Aufstiegschancen und attraktive WeiterbildungsmöglichkeitenBereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

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